Cancelación y reembolso
La agenda es pequeña y cada cita se aparta para una sola persona, así que cuando alguien no avisa, ese espacio no se puede dar a nadie más. Estas reglas existen para eso, no para cobrar de más.
Si necesita cambiar la hora
Escríbanos por WhatsApp al +57 300 004 5528 y le buscamos otro cupo. Entre más aviso, más opciones hay.
Las reglas, en corto
- Avisando con 24 horas o más: se reprograma sin ningún costo.
- Avisando con menos de 24 horas: intentamos reubicarle, pero depende de que quede espacio.
- Si no puede asistir y no avisa: la cita se marca como no asistida.
- Si la cancelación viene del consultorio, por la razón que sea, le avisamos cuanto antes y le damos a elegir entre otra fecha o la devolución completa de lo que haya pagado.
Entendemos que la vida pasa. Si le surgió una urgencia o se enfermó, cuéntenos y lo miramos caso por caso. Estas reglas son para quien simplemente no aparece, no para castigar un imprevisto.
Sobre el pago
Por ahora no se paga nada por adelantado ni en línea: pedir una cita en el sitio abre un WhatsApp con sus datos, y el consultorio la confirma. El valor de la consulta se paga en el consultorio el día de la cita. Si esto cambia, lo diremos aquí y en la página de agendar antes de aplicarlo.
Puntualidad
Le pedimos llegar unos minutos antes. Si llega tarde, atendemos el tiempo que quede de su cita para no correrle la hora a quien viene después. Si el retraso es muy grande, tendremos que reprogramar.
Al revés también aplica: si un paciente anterior necesita unos minutos más por razones clínicas, le pedimos paciencia. Preferimos atender bien a atender a tiempo.
Preguntas
Cualquier duda sobre estas reglas la resolvemos por WhatsApp, o escribiendo a dermatologia711@gmail.com.